§ 1. Dane podmiotu i kontakt

Sklep internetowy: Pofarby.pl

Administrator/Sprzedawca: deComoda Dorota Borysow – przedsiębiorca wpisany do CEIDG.

• Adres siedziby i korespondencyjny: ul. Brzask 9, 62-006 Gruszczyn, woj. wielkopolskie, Polska
• NIP: 7781277785
• REGON: 634367468
• E-mail (kontakt): kontakt@pofarby.pl
• E-mail (reklamacje/zwroty): reklamacje@bkkwycieczki.pl
• Strona WWW: https://pofarby.pl
• Godziny pracy BOK: dni robocze (pn–pt), 9:00–16:00 (aktualne godziny podawane na stronie).

Kontakt ds. prywatności (RODO) – zob. § 23.

§ 2. Definicje

• Dni robocze – poniedziałek–piątek z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• PrJDG – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, która nie ma dla niej charakteru zawodowego (przedsiębiorca na prawach konsumenta).
• Przedsiębiorca (B2B) – podmiot dokonujący czynności prawnej bezpośrednio związanej z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Towar – farby, lakiery, grunty, pigmenty i akcesoria malarskie, w tym farby barwione na zamówienie.
• Umowa – umowa sprzedaży zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu.
• Konto – indywidualny panel Klienta po rejestracji (usługa elektroniczna).
• Dostawcy – DHL, DPD, InPost (Kurier i Paczkomaty).
• Trwały nośnik – nośnik pozwalający przechowywać informacje w sposób umożliwiający dostęp w przyszłości (np. e-mail, PDF).
• Formularze – narzędzia Sklepu: zamówienie, kontakt, reklamacja, newsletter itp.

§ 3. Zakres i akceptacja regulaminu

• Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania umów na odległość, płatności, dostaw, odstąpienia i reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną, jak również Politykę prywatności i cookies.
• Akceptacja następuje w toku procesu zamówienia lub rejestracji. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
• Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie w formie umożliwiającej pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie (w tym pobranie PDF/druk).

§ 4. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

• Wymagane: urządzenie z Internetem, aktualna przeglądarka z włączonym JavaScript i obsługą cookies, aktywny adres e-mail.
• Sklep stosuje środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyk (SSL, minimalizacja uprawnień, rejestry dostępu).
• Klient chroni dane dostępowe do Konta; zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych i naruszanie dóbr osób trzecich.
• Sklep nie prosi o hasła poza bezpiecznym formularzem logowania.

§ 5. Rejestracja konta i usługi elektroniczne

• Rejestracja jest dobrowolna i bezpłatna (umowa o prowadzenie Konta na czas nieoznaczony).
• W Koncie: edycja danych, historia zamówień, statusy przesyłek, zgody marketingowe, powiadomienia.
• Usługi elektroniczne: formularz zamówienia, kontakt, „poleć znajomemu”, newsletter (double opt-in), powiadomienia o dostępności.
• Usunięcie Konta na żądanie Klienta (do 14 dni) albo w przypadkach przewidzianych prawem/Regulaminem. Konto może zostać tymczasowo zablokowane z przyczyn bezpieczeństwa.

§ 6. Prezentacja oferty i informacje produktowe

• Informacje w Sklepie są zaproszeniem do złożenia oferty (art. 71 k.c.).
• Opis towaru obejmuje m.in. nazwę, producenta/markę, pojemność, cechy i przeznaczenie, cenę brutto, dostępność, koszty dostawy i przewidywany termin realizacji.
• W przypadku produktów chemicznych udostępniane są wymagane informacje (piktogramy CLP na etykietach; na wniosek – karty charakterystyki SDS lub linki).
• Zdjęcia i próbki kolorystyczne mają charakter poglądowy; realny odcień zależy m.in. od ustawień ekranu, oświetlenia i podłoża (§ 26).
• Dla farb barwionych prezentowana jest nazwa systemu/wzornika, baza i receptura (na etykiecie/podsumowaniu). Receptury mogą stanowić know-how producentów.
• Możliwe są oczywiste błędy pisarskie/konfiguracyjne – procedura w § 16.

§ 7. Składanie zamówień i zawarcie umowy

• Sklep przyjmuje zamówienia 24/7; realizacja odbywa się w dni robocze (pn–pt).
• Proces: wybór towaru → konfiguracja (np. barwienie) → koszyk → dane → dostawa i płatność → podsumowanie → złożenie oferty przyciskiem Zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
• Po złożeniu oferty Klient otrzymuje e-mail potwierdzający jej otrzymanie. Umowa zostaje zawarta po e-mailu Sprzedawcy o przyjęciu do realizacji (trwały nośnik).
• Dla przelewów tradycyjnych – warunek rozwiązujący: brak wpływu środków w terminie określonym w podsumowaniu.
• W razie niedostępności towaru Sprzedawca niezwłocznie informuje, zwraca środki lub proponuje modyfikację (częściowa realizacja/zamiennik).
• Dane Klienta muszą być prawidłowe i aktualne; dokumenty sprzedaży wystawiane są na ich podstawie.

§ 8. Płatności (Przelewy24, PayU, BLIK, karty)

• Operatorem płatności są: Przelewy24 (PayPro SA) oraz PayU SA. Dostępne kanały: szybkie przelewy, BLIK, karty płatnicze/debetowe/kredytowe, przelew tradycyjny (zgodnie z ofertą operatorów).
• Moment płatności: pozytywna autoryzacja (lub wpływ środków przy przelewie tradycyjnym).
• Sklep nie przechowuje danych kart. Bezpieczeństwo zapewniają systemy operatorów (szyfrowanie, standardy PCI-DSS po stronie operatora).
• W tytule przelewu tradycyjnego należy wpisać numer zamówienia. Brak płatności w terminie → wezwanie + dodatkowy termin; po bezskutecznym upływie – anulacja oferty.
• Zwroty środków realizowane są tym samym kanałem, którego użyto, chyba że uzgodniono inaczej i nie narusza to praw Klienta.

§ 9. Dostawa: DHL, DPD, InPost (Kurier/Paczkomaty)

• Metody: DHL Kurier, DPD Kurier, InPost Kurier, InPost Paczkomaty (w ograniczeniach gabarytowych operatora).
• Teren: Polska. Wysyłki zagraniczne możliwe po indywidualnym uzgodnieniu.
• Koszty dostawy widoczne są w koszyku; mogą zależeć od metody, masy i gabarytu. Promocje dostaw komunikowane są na stronie.
• Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem oraz – jeśli dostępne – numerem śledzenia.
• Dla Paczkomatów obowiązują terminy odbioru wskazane przez InPost; po ich upływie przesyłka może wrócić do nadawcy.

§ 10. Terminy realizacji i komunikacja

• Standard przygotowania: zamówienia złożone i opłacone (lub z pozytywną autoryzacją) do 12:00 w dni robocze – planowo nadajemy tego samego dnia; po 12:00 – następnego dnia roboczego.
• SLT magazynu: do 24 h w dni robocze na przygotowanie wysyłki (z wyjątkami: brak towaru, skala barwienia, siła wyższa).
• Przewidywany czas doręczenia kurierów w Polsce: 1–2 dni robocze od nadania (deklaratywny, zależy od przewoźnika).
• W szczytach sezonowych terminy mogą się wydłużyć; Sprzedawca informuje o istotnych opóźnieniach e-mailowo.

§ 11. Farby barwione na zamówienie – zasady

• Farby barwione według specyfikacji Klienta (wybór koloru z wzornika/systemu, dobór bazy) to towary nieprefabrykowane – wytwarzane indywidualnie.
• W przypadku takich towarów nie przysługuje prawo odstąpienia (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta) – nie ogranicza to uprawnień w razie braku zgodności z umową.
• Dopuszczalne są minimalne tolerancje kolorystyczne wynikające z technologii produkcji, rodzaju podłoża, połysku i warunków aplikacji (§ 26).
• Receptury barwienia i składy to know-how producentów/systemów i mogą nie być ujawniane w pełnym zakresie.

§ 12. Odstąpienie od umowy (14 dni, wyjątki)

• Konsument i PrJDG mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, składając oświadczenie (np. e-mail). Można użyć wzoru.
• Termin liczony jest od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Klienta lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik.
• Wyjątek: towary nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji Klienta (w tym farby barwione) – prawo odstąpienia nie przysługuje (§ 11).
• Po odstąpieniu Klient zwraca towar niezwłocznie, nie później niż w 14 dni; ponosi bezpośrednie koszty zwrotu.
• Zwrot płatności (w tym kosztu dostawy do wysokości najtańszej zwykłej dostawy) następuje niezwłocznie, nie później niż w 14 dni; Sprzedawca może wstrzymać się do chwili otrzymania rzeczy lub dowodu odesłania.
• Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania poza konieczny zakres sprawdzenia.

§ 13. Zgodność towaru z umową (rękojmia)

• Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową wobec Konsumenta i PrJDG zgodnie z ustawą o prawach konsumenta i Kodeksem cywilnym.
• W razie braku zgodności Klient może żądać naprawy lub wymiany; gdy są niemożliwe/nieproporcjonalne – obniżenia ceny lub odstąpienia.
• Naprawa/wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności, z uwzględnieniem charakteru towaru i celu nabycia.
• Uprawnienia ustawowe są niezależne od ewentualnej gwarancji producenta (§ 15).

§ 14. Procedura reklamacyjna i szkody transportowe

14.1. Zgłoszenie reklamacji

• Zgłoszenie e-mail na adres [UZUPEŁNIJ] lub pismo na adres Sprzedawcy; opis niezgodności, data stwierdzenia, żądanie.
• W zależności od sprawy Sprzedawca może poprosić o: zdjęcia/wideo, numer partii/serii z etykiety, próbkę materiału, dowód zakupu i krótki opis podłoża/warunków aplikacji.
• Odpowiedź na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

14.2. Szkody w transporcie

• Zalecane sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. W razie uszkodzeń – protokół szkody z kurierem i niezwłoczne zgłoszenie do Sprzedawcy.
• Dla Paczkomatu – zgłoszenie w aplikacji/panelu InPost oraz kontakt ze Sprzedawcą.

14.3. Zwroty po uznaniu reklamacji

• Przy obniżeniu ceny/odstąpieniu – zwrot środków bez zbędnej zwłoki; przy wymianie/naprawie – organizacja transportu wg procedury logistycznej.

§ 15. Gwarancja producenta vs. uprawnienia ustawowe

• Wybrane towary mogą posiadać gwarancję producenta; warunki określa oświadczenie gwarancyjne (karta/etykieta/strona producenta).
• Uprawnienia z gwarancji istnieją niezależnie od uprawnień ustawowych (rękojmia/zależne od zgodności z umową).

§ 16. Ceny, błędy, kupony i programy promocyjne

• Ceny prezentowane są jako brutto w PLN i nie zawierają kosztów dostawy (wyświetlane oddzielnie).
• Kody rabatowe/promocje mogą mieć własne zasady (czas trwania, wyłączenia, minimalna wartość koszyka). Co do zasady nie łączą się, chyba że wskazano inaczej.
• Oczywisty błąd cenowy: Sprzedawca niezwłocznie informuje przed przyjęciem do realizacji i może odrzucić ofertę lub zaproponować kontynuację po prawidłowej cenie; wpłaty podlegają zwrotowi.
• Informowanie o obniżkach odbywa się zgodnie z przepisami (najniższa cena z 30 dni – gdy wymagane).

§ 17. Opinie, recenzje i moderacja treści

• Sklep może udostępniać możliwość publikowania opinii. Dopuszczalne są treści merytoryczne i kulturalne, bez naruszania prawa.
• Weryfikacja „opinii zweryfikowanych” może odbywać się poprzez linki w wiadomościach po zakupie lub inne proporcjonalne środki.
• Treści bezprawne (mowa nienawiści, naruszenie praw autorskich, dane wrażliwe itp.) są moderowane i mogą być usuwane.

§ 18. Prawa autorskie i licencje

• Treści Sklepu (teksty, układ, grafiki) są chronione prawem autorskim. Niedozwolone jest kopiowanie bez pisemnej zgody Sprzedawcy poza dozwolonym użytkiem.
• Znaki towarowe, logotypy i zdjęcia producentów należą do uprawnionych podmiotów i użyte są informacyjnie.
• Publikując opinie, Użytkownik udziela niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich prezentowanie w Sklepie w zakresie funkcji opinii (z możliwością odwołania przez żądanie usunięcia).

§ 19. Relacje B2B (przedsiębiorcy)

• Dotyczy wyłącznie relacji z przedsiębiorcami w rozumieniu Kodeksu cywilnego (nie obejmuje PrJDG).
• Odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do typowych, przewidywalnych szkód do wysokości zapłaconej ceny i kosztów dostawy, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
• Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na przedsiębiorcę z chwilą wydania przewoźnikowi.
• Właściwość miejscowa sądu: odpowiednia dla siedziby Sprzedawcy (o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej).

§ 20. Siła wyższa i przerwy techniczne

• Siła wyższa: zdarzenia zewnętrzne, nadzwyczajne i niemożliwe do przewidzenia, którym nie można zapobiec (np. klęski żywiołowe, zakłócenia infrastruktury, działania organów, strajki generalne, wojny).
• W czasie trwania siły wyższej terminy wykonania obowiązków mogą ulec zawieszeniu; Sprzedawca informuje Klientów na trwałym nośniku.
• Sklep może być okresowo niedostępny z przyczyn technicznych (konserwacje/aktualizacje). Planowane przerwy są komunikowane z wyprzedzeniem, o ile to możliwe.

§ 21. Prawo właściwe, ADR/ODR i sądy

• Do umów stosuje się prawo polskie oraz odpowiednie przepisy prawa Unii Europejskiej.
• Konsument może skorzystać z ADR (mediacja, Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie). Lista mediatorów – u Prezesów właściwych Sądów Okręgowych.
• Platforma ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.
• Spory z przedsiębiorcami B2B rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy (chyba że przepisy bezwzględne stanowią inaczej).

§ 22. Zmiany regulaminu i wersjonowanie

• Zmiany Regulaminu mogą nastąpić z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technologicznych. O zmianach informujemy z 7-dniowym wyprzedzeniem (e-mail/komunikat) wraz z treścią zmian.
• Umowy zawarte przed wejściem zmian pozostają objęte wersją obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.
• Data obowiązywania niniejszej wersji: 02.10.2025.

§ 23. Polityka prywatności (RODO/GDPR)

23.1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest deComoda Dorota Borysow, ul. Brzask 9, 62-006 Gruszczyn, NIP 7781277785, e-mail: [UZUPEŁNIJ], tel.: [UZUPEŁNIJ].

23.2. Cele, podstawy i zakres

• Realizacja umów (zamówienia, dostawy, płatności, reklamacje) – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Obowiązki prawne (podatkowe/księgowe, odpowiedzi organom, rękojmia) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Uzasadniony interes (obsługa zapytań, analityka działania serwisu, dochodzenie/obrona roszczeń) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Marketing bezpośredni (newsletter/komunikaty) – art. 6 ust. 1 lit. a (zgoda) lub lit. f (soft opt-in, gdy dopuszczalne).

23.3. Odbiorcy danych

Hostingi/IT, biuro rachunkowe, operatorzy płatności (Przelewy24/PayPro, PayU), przewoźnicy (DHL, DPD, InPost), podmioty uprawnione przepisami prawa.

23.4. Przekazywanie poza EOG

Co do zasady dane nie są przekazywane poza EOG. Gdyby było to konieczne (np. dostawca IT), zastosujemy standardowe klauzule umowne UE i odpowiednie środki ochrony.

23.5. Okresy przechowywania

• Transakcje/rozliczenia – przez okres wymagany przepisami podatkowo-księgowymi (co do zasady do 6 lat).
• Reklamacje/rękojmia – przez czas obsługi i do upływu przedawnienia roszczeń.
• Marketing – do wycofania zgody/sprzeciwu.

23.6. Prawa osób

• Dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie, sprzeciw wobec przetwarzania (w tym profilowania), wycofanie zgody.
• Skarga do Prezesa UODO (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

23.7. Obowiązek podania danych

Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia jest dobrowolne, lecz konieczne do zawarcia i wykonania umowy.

23.8. Zautomatyzowane decyzje

Sklep nie podejmuje decyzji wywołujących skutki prawne w pełni zautomatyzowanie. Cookies/analityka i marketing – patrz § 24.

23.9. Inspektor Ochrony Danych

Administrator nie powołał IOD. Kontakt w sprawach prywatności: [UZUPEŁNIJ].

§ 24. Polityka cookies i podobne technologie

24.1. Czym są cookies

Cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika, umożliwiające m.in. utrzymanie sesji, zapamiętanie preferencji, analizę ruchu i personalizację treści.

24.2. Rodzaje cookies

• Niezbędne – logowanie, koszyk, bezpieczeństwo, równoważenie obciążenia.
• Funkcjonalne – preferencje (język, zgody, ostatnio oglądane).
• Analityczne – statystyki zagregowane ścieżek i skuteczności.
• Marketingowe – treści dopasowane (po uzyskaniu zgody, jeśli wymagane).

24.3. Podstawy prawne i zgody

Art. 173–174 Prawa telekomunikacyjnego oraz art. 6 ust. 1 lit. a/f RODO. Pliki inne niż niezbędne stosujemy po uzyskaniu zgody (baner zgód/centrum preferencji).

24.4. Zarządzanie cookies

Użytkownik może usuwać/blokować cookies w przeglądarce i w centrum preferencji Sklepu. Wyłączenie części plików może ograniczyć funkcjonalność.

§ 25. Informacje BHP/chemia, aplikacja i przechowywanie

• Przed użyciem zapoznaj się z etykietą i kartą charakterystyki (SDS). Stosuj środki ochrony (np. rękawice, wentylacja) zgodnie z piktogramami CLP.
• Przechowuj produkty w szczelnie zamkniętych opakowaniach, w temperaturach zalecanych przez producenta, poza zasięgiem dzieci.
• Nie mieszaj farb i rozcieńczalników od różnych producentów bez rekomendacji; nie łącz systemów wodnych z rozpuszczalnikowymi bez testów.
• Utylizuj resztki w PSZOK zgodnie z lokalnymi przepisami.

§ 26. Kolory, tolerancje i odpowiedzialne użytkowanie

• Kolory na ekranie mogą różnić się od rzeczywistych przez ustawienia wyświetlacza, oświetlenie i podłoże. Zalecamy próbę kolorystyczną na docelowym podłożu.
• W systemach barwienia dopuszczalne są niewielkie różnice odcienia między partiami; przy dużych powierzchniach zamów jedną partię.
• Farby barwione według specyfikacji nie podlegają odstąpieniu (§ 11–12); ochrona z tytułu niezgodności przysługuje w razie wad.

§ 27. Załączniki: wzory formularzy

A. Wzór odstąpienia od umowy

Adresat: deComoda Dorota Borysow, ul. Brzask 9, 62-006 Gruszczyn; e-mail: [UZUPEŁNIJ]
Ja .................................................. niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży:
Towar: ...............................................  Nr zam.: ............................
Data zawarcia umowy / odbioru: ........................
Imię i nazwisko: ......................................
Adres: ................................................
E-mail / tel.: ........................................
Data: .........................  Podpis (jeśli papier)
        

B. Formularz reklamacyjny (zgodność towaru z umową)

Adresat: deComoda Dorota Borysow, ul. Brzask 9, 62-006 Gruszczyn; e-mail: [UZUPEŁNIJ]
Zgłaszam brak zgodności towaru z umową.
Towar: ...............................................   Nr zam.: ............................
Data stwierdzenia niezgodności: ..............  Opis: ........................................
Żądanie: naprawa / wymiana / obniżenie ceny o .......... zł / odstąpienie od umowy*
Załączniki: zdjęcia/filmy, etykieta z nr partii, potwierdzenie zakupu
Imię i nazwisko / firma: ..............................   Data: .............................
*niepotrzebne skreślić
        

C. Wniosek o usunięcie Konta / dane RODO

Adresat: deComoda Dorota Borysow; e-mail: [UZUPEŁNIJ]
Wnoszę o: [dostęp / sprostowanie / usunięcie / ograniczenie / przeniesienie / sprzeciw / cofnięcie zgody] danych
Zakres/Identyfikacja: .............................................................................
Uzasadnienie (jeśli wymagane): ....................................................................
Imię i nazwisko: ............................  E-mail: ........................  Data: ............